Directeur des Services de l'Accueil H/F

Rejoignez un groupe où vous pouvez vous exprimer et que vous aimez. Notre communauté hôtelière vous aidera à réaliser votre véritable potentiel. Vous ferez partie d’une équipe où tout membre est reconnu à sa juste valeur. Vous serez encouragé à prendre des initiatives pour améliorer nos services et créer des expériences personnalisées pour notre clientèle. Montrez à nos clients qu’ils sont importants, nous ferons de même avec vous.

Notre offre 

Votre passion et votre engagement envers l’excellence seront récompensés par de nombreux avantages et opportunités de développement. Nous proposons également des initiatives en matière de développement personnel.

Rejoignez-nous et vous pourrez vous épanouir à la fois en tant qu’individu et membre d’une équipe solidaire et inclusive.

Une carrière pour assouvir votre passion 

Reportant directement au Directeur Général, notre Directeur/trice des services de l’accueil dirige et supervise l’intégralité des opérations pour garantir à nos hôtes une expérience de haute qualité.

Il/elle organise, gère, anticipe et contrôle les activités quotidiennes des services sous sa responsabilité (réception, conciergerie, bagagiste, guest relation et réservation) dans le respect des standards et des exigences de la marque.

Personne proche du terrain, vous êtes doté (e) d’un excellent relationnel et avez le sens aigu de l’accueil et du service client.

Passionné du luxe et de l’excellence, votre souci du détail dans un environnement au rythme soutenu vous permet de garantir nos standards de marque et nos objectifs de qualité.

En tant que véritable entrepreneur, vous contribuez à l’élaboration d’un plan stratégique pour atteindre les objectifs définis. Vous développez le chiffre d’affaire de l’hôtel en mobilisant votre équipe dans la promotion des ventes.

Vous contribuez à l’élaboration des budgets et garantissez l’atteinte des KPI.

Vous possédez de solides compétences dans la résolution des réclamations et avez une bonne capacité d’écoute et de négociation.

Leader passionné, vous inspirez ceux que vous dirigez, vous formez les membres de l’équipe et développez leurs compétences en transmettant l’état d’esprit de la marque par une forte présence sur le terrain 

Vous justifiez d’une expérience terrain solide d’au moins 5 ans, de préférence dans le secteur du luxe, et parlez couramment l’anglais.

Postulez maintenant !

Laissez votre passion s’exprimer… Envoyez votre candidature par mail à johanna.hisler@sofitel.com