Coordinateur Réservations Groupes Loisirs H/F/X

Sous la responsabilité de la Responsable des Ventes et Marketing, vous aurez en charge la gestion et le suivi des demandes de réservation pour les groupes loisirs, de la prise de contact initiale jusqu’à la confirmation et la coordination opérationnelle du séjour, en veillant à optimiser l’occupation et la satisfaction client.

A propos du poste :

Vous êtes un(e) professionnel(le) de l’hôtellerie passionné(e) par la gestion des groupes et le pilotage commercial ?
Rejoignez deux hôtels de référence (Ibis & Novotel) et devenez le point central de l’activité Groupes Loisirs, dans un environnement multi-marques, multi-sites et orienté résultats.

Vos missions principales :

Gestion commerciale des demandes groupes loisirs : 

• Réception, qualification et cotation des demandes

• Élaboration des offres personnalisées selon la marque (Ibis / Novotel)

• Négociation, contractualisation et suivi administratif (contrats, acomptes, rooming-list)

Coordination opérationnelle : 

• Transmission des informations aux services hébergement, restauration, technique

• Animation des briefings hebdomadaires

• Suivi de la satisfaction et des prestations livrées

Optimisation des portefeuilles : 

• Collaboration avec le Revenue Manager et la Direction Commerciale

• Analyse des portefeuilles, périodes creuses / fortes

• Suivi des indicateurs (taux de conversion, CA groupes, taux d’occupation)

Profil recherché

Compétences techniques :
- Expérience confirmée en réservations groupes, commercial hôtelier, ou événementiel
- Maîtrise des outils PMS (Opera Cloud, FOLS, etc.)
- Bonne compréhension du Yield Management
- Aisance rédactionnelle et sens de la négociation
- Expérience en gestion de projet

Qualités personnelles :
- Esprit d’analyse et sens du détail
- Excellent relationnel, diplomatie et adaptabilité
- Organisation, autonomie, rigueur

Langues :
- Français courant
- Anglais professionnel indispensable (écrit et oral)
- Autre langue étrangère (espagnol, allemand) appréciée

Formation et expérience :
- Bac + 2 à Bac + 4 : Ecole de commerce, Tourisme, Hôtellerie
- Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire (réservations, groupes, ventes)