Receptionniste Tournant (H/F)

'Ibis Lille Centre Gares est à la recherche de sa perle rare pour renforcer son équipe de FRONT OFFICE réception.

Le Réceptionniste tournant alterne le travail de jour e& occasionnellement le travail de nuit ( remplacement congés , absence ou maladie ) , cette répartition est organisée au sein de l'équipe de "tournant" avec équité .

Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent ou entendent au téléphone , nous cherchons donc quelqu'un de

- souriant(e) même au téléphone , qui a envie de partager son bons plans , de créer une relation agréable avec les clients et ses collègues ,

- motivé(e) par l'énergie du flux client

- autonome et rigoureux , car la préparation de séjour en demande un peu .

Si vous vous reconnaissez dans cette description alors ce poste est fait pour vous! :)

N’hésitez plus, rejoignez notre équipe pour vivre une expérience enrichissante en plein cœur de Lille !

Vos missions

• Accueillir, conseiller et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ,
• Contribuer à la satisfaction permanente du client, en étant à l'initiative d'une relation simple & professionnelle
• Établir & encaisser les factures individuelles et groupes,
• Gérer les appels téléphoniques et les mails,
• Contribuer à faire vivre les concepts de la marque et du groupe au quotidien, appliquer les process et consignes garantissant le professionnalisme à nos clients .
• Fidéliser la clientèle : mise en avant du programme ALL
• Prise en charge de la sécurité des biens et des personnes la nuit notamment
• Mise en place et gestion des premiers clients au petit déjeuner

L'expérience professionnelle

• Bac + 2
• Minimum 1 an d'expérience sur un poste d'accueil en hôtellerie
• Maitrise des logiciels TARS et ou OPERA / FOLS
• Maitrise de langue anglaise indispensable
• Multi compétence souhaitée vers la restauration

Avantages

• Carte All Heartist: réduction dans les hôtels du groupe et chez certains partenaires
• Remboursement à hauteur de 50 % sur l'abonnement transport
• Participation aux bénéfices
• Prime individuelle mensuelle 100 €/ mois
• 13e mois
• CSE

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

• Intéressement et participation
• Réductions tarifaires

Horaires :

• Disponible le week-end
• Travail de nuit
• Travail en journée
• Travail en soirée
• Travail les jours fériés
• Travail posté

Rémunération supplémentaire :

• 13ème Mois
• Prime annuelle
• Primes

Expérience:

• Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/01/2026