Assistant Chef de réception H/F

L’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires.

Description du poste

Notre équipe recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Chef de Réception pour accompagner et renforcer l’équipe de management de la réception.

Vos missions :

Véritable bras droit du Chef de Réception, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l’expérience client et le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Encadrer, fédérer et motiver les équipes de réception afin de garantir un accueil chaleureux et un service de qualité.
• Veiller à l’application et au respect des standards et valeurs de la marque Ibis.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences grâce à la formation, au coaching et au suivi quotidien.
• Assurer une communication fluide et une coordination efficace avec l’ensemble des services de l’hôtel.
• Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et contribuer activement à leur fidélisation.
• Superviser les procédures administratives liées à la réception et veiller à leur bonne application.
• Participer à l’organisation et à l’optimisation des opérations de la réception dans une logique d’amélioration continue.

Qualifications :

Passionné(e) par l’hôtellerie et le contact client, vous aimez relever les défis du terrain et accompagner les équipes vers la réussite.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Sens du leadership et esprit d’équipe.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Sens du service et orientation client.
• Capacité à gérer les priorités et à prendre des initiatives.

Vous incarnez pleinement l’esprit Heartist® : vous placez l’humain au cœur de votre métier, tant dans la relation avec les clients que dans l’accompagnement de vos collaborateurs.

• Niveau Bac/Bac+2 minimum avec 1 à 2 ans d’expérience en management.
• Français et anglais.
• Maîtrise du logiciel OPERA est un plus.
• Bonne humeur communicative et capacité à motiver son équipe.
• Sens de l’initiative et goût pour la réalisation de projets.

Informations complémentaires

• 13ème mois
•  Intéressement et participation
•  Prise en charge du titre de transport à 50 %
•  Parking gratuit à disposition
•  Parcours d’intégration au sein des différents services de l’hôtel
•  Mutuelle d’entreprise 
•  Restaurant du personnel 
•  Avantages CSE 
•  Un environnement stimulant au sein d’un hôtel de référence