Réceptionniste de nuit - Contrat étudiant (H/F/X)

BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE

Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir !

Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire découvrir à nos clients des produits locaux de qualité.

Prêt(e) à rejoindre notre équipe de réception ?

Description du poste

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
• Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
• Tient, vérifie et contrôle sa caisse
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Participe à la fidélisation de la clientèle
• Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction
• Prépare le petit déjeuner (cuisson des viennoiseries, mise en place de la salle...), installe la terrasse et dresse la salle petit-déjeuner
• Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)

Qualifications

• Maitrise de l’anglais indispensable
• Sens du service et de l’accueil
• Compétences informatiques
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie
• Sens de l’initiative
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence

Informations complémentaires

Travailler chez Mercure c'est :

• Intégrer un hôtel managé et le groupe Essendi
• Contrat étudiant / 16h par semaine
• 39h par semaine - Rémunération Niveau 1 échelon 3
• Mutuelle d'entreprise
• Primes diverses
• Remboursement de 50% des transports
• Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe