Réceptionniste (H/F)

NOVOTEL PARIS CENTRE TOUR EIFFEL

A proximité de la Tour Eiffel, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel propose 764 Suites et chambres, deux restaurants, dont « le Greem » et un restaurant gastronomique japonais « Le Benkay », un bar « le QG », un espace de congrès de 3000m² dont un amphithéâtre de 600m² et une cuisine banquet dédiée ainsi que d’un fitness avec piscine.

Composé d’une clientèle internationale multi segments, son équipe de près de 300 talents participent au succès de hôtel.

Description de l'emploi :

- Assurer le Check-in jusqu'au Check-out du client dans le respect des procédures internes (maîtrise du logiciel OPERA serait un plus )

- Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes en s’assurant du suivi afin de garantir leur satisfaction, 

- Recueillir systématiquement le Feedback des clients avant leur départ

- Gérer les délogements lorsque cela est nécessaire

- Effectuer les prises de réservations

- Veiller à la sécurité des biens et des personnes (rondes de nuit, fermeture des portes…)

L'expérience professionnelle

Pour réussir cette mission, Il vous faudra pour cela être :

• Expérimenté : Une expérience de minimum deux ans sur le même poste est exigée
• Extra-Smile : autrement dit, vous n’avez pas peur de sourire, vous savez sortir du cadre, amener du Fun et créer la surprise auprès de vos clients !
• Curieux (se) & Enthousiaste : le travail de jour comme de nuit vous permettra d’avoir un large aperçu des différents services de l’hôtel. Autant en profiter pour découvrir et se former. Non ?
• Autonome, Accueillant(e) et Touche-à-tout : nous comptons sur vous pour que notre clientèle se souvienne de vous et profite au mieux de leur séjour.
• Polyglotte : Français, Anglais et Idéalement une troisième langue