RECEPTIONNISTE NUIT H/F

L'Ibis Paris Porte d'Italie est à la recherche de sa perle rare pour renforcer son équipe de réception de nuit à temps partiel (16h / semaine). Il s'agit de :

• Contribuer par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par l'hôtel,
• Accueillir et prend en charge le client à son arrivée la nuit jusqu'à son départ,
• Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement,
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires par son action de vente,
• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir, conseiller et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ,
• Contribuer à la satisfaction permanente du client, en étant à l'initiative d'une relation simple & professionnelle,
• Établir & encaisser les factures individuelles et groupes,
• Gérer les appels téléphoniques et les mails,
• Contribuer à faire vivre les concepts de la marque et du groupe au quotidien, appliquer les process et consignes garantissant le professionnalisme à nos clients,
• Gestion et application des consignes de sécurité et procédures de nuit permettant de garantir la sécurité de nos hôtes, 
• Fidéliser la clientèle : mise en avant du programme ALL,
• Prise en charge de la sécurité des biens et des personnes la nuit,
• Mise en place au petit déjeuner,
• Mise a propre des espaces communs pour accueil des premiers clients.