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Guest relation Senior (H/F)
NOVOTEL PARIS CENTRE TOUR EIFFEL
•Rémunération selon profil
•Paris
CDI
Réception
Ile-de-France
Publiée il y a 1 jour
Le Novotel Paris Centre Tour Eiffel, idéalement situé face à la Seine se trouve dans le quartier moderne et vivant de Paris Beaugrenelle.
Possédant 764 chambres réparties sur 31 étages, nous nous distinguons par notre restaurant gastronomique japonais, notre bar, notre centre de convention de 3000 m2, notre piscine au toit ouvrant, notre espace fitness, etc.
Composé d’une clientèle internationale multi segments, son équipe de près de 280 talents participent au succès de l’hôtel.
Vous avez à cœur de rejoindre un établissement réputé pour la qualité de ses prestations et son emplacement stratégique ?
MISSIONS PRINCIPALES :
Innovation, audace et passion pour le client, …une vraie personnalité ! Voilà ce que nous recherchons pour nos clients.
Vous évoluez dans l’hôtel et veillez à faire vivre des expériences inoubliables et vibrantes à notre clientèle par une multitude de petites attentions.
A l’hôtel Novotel Paris Centre Tour Eiffel, c’est VOUS qui faites vivre le « Feel Welcome » avec le soutien de toutes nos équipes.
Sous la responsabilité de la Guest Relation Manager, vous mettez tout en œuvre pour offrir une qualité de service irréprochable aux clients.
Vous êtes une personne de terrain avec une vision 360° et un sens du détail aiguisé. Votre exemplarité et votre aisance relationnelle sont de véritables atouts pour aller au-delà des attentes de nos clients. Votre objectif ? Promulguer un effet «waouh » à notre clientèle et la fidéliser !
Service - Relation client :
Vous vous assurez du respect des standards de la marque Novotel, tout spécialement auprès de nos clients VIP et/ou particulièrement importants. En ce sens, vous anticipez, accueillez et suivez de façon personnalisée leur séjour et les assistez en partageant vos connaissances de l’hôtel, du quartier de la Tour Eiffel, de Paris et sa région.
Gestion :
Vous valorisez les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes et vendez le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe.
Vous êtes force de propositions concernant le renouvellement des cadeaux VIP.
Expérience professionnelle
Nous sommes faits pour nous rencontrer si vous avez…
Une personnalité affirmée, un style et un sens de l’accueil qui vous rendent unique
Une présentation et une expression orale/écrite très soignée représentant l’image et les valeurs de l’hôtel
Un esprit d’équipe et d’ouverture
Un sens commercial et une force de vente
Un anglais fluide, et idéalement une 3e langue, vous permettent de satisfaire notre clientèle internationale
La connaissance du logiciel Opéra et une expérience en hôtellerie seraient appréciées
Avantages
Nous aussi, nous avons des points bonus :
· Un 13ème mois (oui, chez nous 1 an = 13 mois pour encore plus de plaisir)
· Intéressement collectif, participation et dispositifs épargne salariale
· Indemnité compensatrice de nourriture (nous sommes des grands gourmands chez nous)
· Carte Heartist (car on a un grand ❤ et on vous fait profiter de voyages à prix attractifs à travers le monde)
· Cours collectif de sport (nous faisons attention tout de même à notre Summer Body même en hiver !)
· Et enfin, une super ambiance au sein de l’équipe !!
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