Réceptionniste de nuit H/F

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel 4* avec 345 chambres et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !

 Nous recherchons un Réceptionniste de nuit H/F qui aura pour mission d’accueillir les clients et de répondre à leurs besoins tout au long de leurs séjours.

Vos futures missions :

• Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.

• Assurer le check in et check out des clients

• Etablir la facturation des clients

• Être garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de réagir rapidement en cas d'urgence.

• Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.

• Préparer les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.

• Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe.

• Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.

• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.

 Parlons de vous :

• Attentif (ve) aux autres et à l'environnement qui vous entoure, vous contribuerez à rendre le séjour des clients aussi irréprochable qu'inoubliable
• L'hospitaly fait partie de votre ADN et le client est au cœur de vos préoccupations.
• Vous êtes dynamique et savez vous adapter au sein d'une équipe 
• Vous maitrisez l'anglais, et éventuellement une 2e langue

Avantages

•         Intéressement collectif et participation
•         13ieme mois
•         Mutuelle
•         Participation transport
•         Carte bienvenue Heartist avec avantages tarifaires sur hôtels et les partenaires

Pour postuler :

Pour candidater, envoyer votre CV à hanna.benali@accor.com