Apprenti Réceptionniste tournant H/F

L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12ème étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense.

Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A et L.

Nous recherchons un.e Apprenti.e Réceptionniste (H/F).

Durée: 12-24 mois

Rythme d’alternance souhaité : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation

Statut : Contrat d’apprentissage uniquement

TES FUTURES MISSIONS : 

Pour ce poste tes missions principales seront d'apprendre le métier de réceptionniste à savoir :

• D'être à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins clients
• Accueillir le client dès son arrivée de manière chaleureuse et personnalisé
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• Véhiculer l’image de l'hôtel
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gérer les appels téléphoniques
• Appliquer les procédures d'audits internes
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
• Effectuer les prises de réservation
• Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)

PARLONS DE TOI :

• Tu suis actuellement des études dans le domaine de l’hotellerie/hébergement (BTS etc.)
• Tu es rigoureux (se) et désireux (se) d’apprendre
• Tu as une aisance relationnelle, le sens du service et de l’accueil
• Tu as le sens des responsabilités et tu débordes d’idées
• La maitrise de la langue anglaise est impérative et la maitrise d'une troisième langue est un atout supplémentaire

En rejoignant le Mercure Paris la Défense nous te proposons :

• Une équipe conviviale, dynamique et enthousiaste
• Un challenge dans un secteur d’activité stimulant
• Une rémunération selon le barème légal
• Une Mutuelle/Prévoyance Accor
• Des horaires en continu
• Une prime de 13ème mois au bout d’un an d’ancienneté
• Des Primes d’Intéressement & de participation
• Des indemnités nourriture à hauteur de 8.30€/ jour travaillé
• Un Plan d’épargne entreprise
• Un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• La possibilité d’avoir une place de parking.

Nous t’attendons avec impatience pour faire partie de notre belle aventure !