Gouvernant Général (H/F/X)

CDI à pourvoir dès que possible

Le.a Gouvernant.e général.e est chargé.e de veiller à ce que l’hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies, en vue de garantir la satisfaction des clients. Le.a Gouvernant.e général.e est chargé.e de superviser l’ensemble des services opérationnels d’entretien ménager et de blanchisserie. Il.elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité, et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel, grâce à une maîtrise efficace des coûts. Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe. Elle est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l’équipe.

Profil recherché:

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel

Au minimum 5 ans d’expérience dans la gestion d’un service étages

Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification

Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit

Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences

Excellentes compétences organisationnelles

Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)