Réceptionniste nuit (H/F) - CDI

Prêt(e) à faire vibrer les nuits parisiennes avec nous ? 
Rejoins le Mercure Paris Gare de Lyon en devenant notre réceptionniste night et deviens l’ambassadeur(trice) d’un accueil chaleureux et professionnel 24h/24. Ici, chaque nuit est une aventure unique où ton rôle fait toute la différence.

🎯 Ta mission, si tu l’acceptes : 

• Offrir à chaque client un accueil attentionné et personnalisé. 
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens : rondes, fermeture des accès, gestion des imprévus. 
• Appliquer les procédures de clôture, de facturation et garantir la fiabilité du chiffre d’affaires. 
• Gérer les demandes et les litiges avec sang-froid et bienveillance. 
• Rédiger un rapport clair et complet de ta nuit et collaborer avec les équipes de jour pour assurer une transition parfaite. 
• Être le gardien de la réception : gérer la caisse, transmettre les infos, régler les imprévus avec calme,… 

🔍 Profil recherché : 

• Tu as déjà une première expérience en réception, idéalement en travail de nuit, ou tu es motivé(e) à apprendre vite 
• Tu maîtrises les outils informatiques hôteliers (logiciels de réservation, gestion de caisse) 
• Un bon niveau d’anglais est un vrai plus pour accueillir notre clientèle internationale 
• Tu es autonome, rigoureux(se) et tu sais garder ton calme, même face aux imprévus 
• Tu es un(e) vrai(e) professionnel(le) du service client, avec un sens aigu de l’écoute et de la bienveillance 
• Tu es flexible, disponible, et prêt(e) à t’investir dans une équipe soudée et dynamique 

Informations complémentaires

🚀 Ce qu’on t’offre : 

• Un poste en CDI 39h/sem au sein de notre service réception de nuit basé au Mercure Paris Gare de Lyon. 
• Intéressement et participation collective (conditions d'ancienneté) 
• 13ème mois après 1 an d'ancienneté 
• Un environnement dynamique, formateur et bienveillant. 
• Une expérience enrichissante au sein d’une équipe de spécialistes. 
• L’opportunité d’évoluer dans un groupe hôtelier aux belles perspectives. 

Prêt(e) à rejoindre notre équipe ? Envoie-nous ta candidature avec ton CV à Stella au H2217-hr1@accor.com  et viens faire partie de notre équipe !