Réceptionniste de nuit H/F/X

Description de l'entreprise

L’hôtel Ibis Paris Porte d'Italie, situé à Gentilly (94), au pied du 13ème arrondissement de Paris, est un établissement de 283 chambres doté d’un espace dynamique incluant un restaurant, un bar, un espace de travail et des salles de séminaire. Il se veut un lieu cosy et convivial, pensé pour que chaque moment passé soit des plus agréables.


Description du poste

Nous recherchons pour notre hôtel un Réceptionniste de Nuit H/F/X, en CDI temps partiel (16h/semaine). Il s'agit de :

• Contribuer par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par l'hôtel,
• Accueillir et prend en charge le client à son arrivée la nuit jusqu'à son départ,
• Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement,
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires par son action de vente,
• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir, conseiller et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ,
• Contribuer à la satisfaction permanente du client, en étant à l'initiative d'une relation simple & professionnelle,
• Établir & encaisser les factures individuelles et groupes,
• Gérer les appels téléphoniques et les mails,
• Contribuer à faire vivre les concepts de la marque et du groupe au quotidien, appliquer les process et consignes garantissant le professionnalisme à nos clients,
• Gestion et application des consignes de sécurité et procédures de nuit permettant de garantir la sécurité de nos hôtes, 
• Fidéliser la clientèle : mise en avant du programme ALL,
• Prise en charge de la sécurité des biens et des personnes la nuit,
• Mise en place au petit déjeuner,
• Mise a propre des espaces communs pour accueil des premiers clients.

Qualifications

• Capacité à travailler efficacement en équipe
• Sens des initiatives, des responsabilités, et des priorités
• Dynamisme, bonne humeur et sourire
• Rigueur et organisation
• Maîtrise de l'anglais indispensable / Espagnol souhaité