Réceptionniste tournant H/F

CDD pouvant se transformer en CDI au 1er janvier 2026 !

Le Mercure Bordeaux Centre propose un contrat en CDD 39h par semaine jusqu'au 31/12/2025 puis en CDI à partir du 01/01/2026.

Le Mercure Bordeaux Centre (marque Accor) est composé de 194 chambres, situé dans le quartier de Mériadeck, à quelques pas de la place Gambetta. L'hôtel dispose d'environ 1000m² de salons, un restaurant "Sans Pression", une salle de fitness, une Quiz Arena.

Le poste proposé

Nous recherchons notre futur.e réceptionniste tournant.e (shift de matin, shift de présence, shift de soir, shift de nuit possible) en contrat à temps plein 39h par semaine sur 5 jours de travail et 2 jours de repos (1 shift de 7h et 4 shifts de 8h).

Les missions

En tant que réceptionniste tournant(e), vous serez bien plus qu'un simple hôte d'accueil. Vous serez le maître de cérémonie qui garantit que chaque client repart avec des souvenirs inoubliables. Vos responsabilités comprendront :

• Accueillir nos clients avec chaleur et professionnalisme, allant au-delà des attentes pour leur offrir une expérience mémorable dès leur arrivée.
• Jouer un rôle clé dans la gestion administrative, des réservations au traitement des paiements, en passant par le suivi des dossiers clients via notre logiciel OPERA CLOUD.
• Être le visage amical qui répond aux appels téléphoniques et assure un service de conciergerie de premier ordre.
• Créer des attentions personnalisés pour créer l'effet "wahou" pendant le séjour de nos clients.

Le contrat CDD

• Contrat CDD jusqu'au 31/12/2025
• Possibilité de passer en CDI à partir du 01/01/2026
• 39 h par semaine : 5 jours de travail et 2 jours de repos non fixes
• 10 week-ends (samedi et dimanche) de repos garantis
• Salaire brut 2 058.42 euros
• Indemnité nourriture brute de 8.44 euros par jour de travail
• Mutuelle d'entreprise très avantageuse (Colonna Facility)
• Transport en commun pris en charge à 50%
• Pressing à disposition pour tenues professionnelles (gratuit)

Les avantages du CDI

• 13ème mois dès 1 an d'ancienneté
• Prime intéressement à hauteur de 2450 euros brut (si objectifs atteints) versée au prorata du temps effectué sur l'année civile (minimum 3 mois d'ancienneté)
• Prime de participation (minimum 3 mois d'ancienneté)
• Réévaluation des salaires chaque année (NAO)
• Carte Heartist donnant droit à des avantages dans les hôtels du groupe + entreprises partenaires
• 10 week-ends de repos garantis chaque année
• Possibilité de prendre 2 semaines de congés payés entre mai et octobre
• Acompte sur salaire possible et rapide via application
• Epargne salariale avec abondements conséquents versés par l'entreprise
• Prime de cooptation
• Formations possibles via l'Academy Accor
• Possibilité de travailler au Novotel Bordeaux Centre (à 500m) pour découvrir une autre marque Accor

Les exigences pour le poste

• Expérience au même poste de 2 ans minimum
• Parler anglais couramment
• Parler espagnol couramment
• Maitriser les logiciels informatiques
• Contact client ++

Poste à pouvoir dès que possible avec une formation et un accompagnement des équipes de la Réception.