Réceptionniste tournant H/F

·         Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement 

·         Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel

·         Vérifie les garanties et les réservations des clients

·         Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

·         Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

·         Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle

·         Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction

·         Renseigne les clients sur les informations touristiques

·         Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

·         Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

·         S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

·         Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients