Agent de réservation H/F

Rejoignez Accor, un groupe qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Devenez un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Au sein d'un écrin magnifique, le Sofitel Strasbourg est un hôtel où l'élégance, l'exigence et le raffiné doivent guider nos attitudes et nos missions respectives au service d'une expérience client exceptionnelle.

Une hospitalité positive à incarner envers tous les clients et interlocuteurs pour une atmosphère de travail dynamique, challengeante et épanouissante.

VOS MISSIONS :

Vous assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent, Vous développez et optimisez les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel

Vos compétences font la différence

Vous êtes chargé d’offrir un accueil personnalisé et chaleureux. Vous identifiez rapidement le nouveau client pour adapter votre argumentaire de vente. Vous répondez aux besoins des clients et les informez sur les prestations. Vous êtes curieux et connaissez l’environnement géographique et concurrentiel. Vous assurez le suivi administratif des réservations et vous transformez une demande de renseignements en proposition de réservation. Vous saisissez et confirmez les réservations. Vous contribuez à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre en respectant la politique tarifaire.

VOTRE PROFIL :

· Anglais courant

· Connaissance de l’hôtellerie

· Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

· Maîtrise des outils bureautiques

· Première expérience similaire ou dans un métier lié au contact client

· Capacité d’écoute et d’analyse

· Dynamisme

· Disponibilité et réactivité

· Esprit commercial

· Sens de l’accueil et du contact

· Diplomatie

· Sens de l’organisation