CHEF DE RECEPTION CDD OU MISSION H/F

Contact : Emeline Roudier, emeline.roudier@sofitel.com / 04 91 15 59 07


La Mission :

Le Chef de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients. 

Le Chef de réception est chargé de superviser les services suivants : la réception, les grooms et les chasseurs, le Concierge et l’ensemble des services à la clientèle. Le Chef de réception a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts.

 Il doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe. Il est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l’équipe.

Ce que nous cherchons :

• Maitrise de l’anglais et d’une autre langue si possible

• Au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception, de préférence dans le secteur du luxe ou haut de gamme

• Connaissance du logiciels OPERA CLOUD

• Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification

• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit

• Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences

• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)


Autres avantages :

- Primes de participation, 13ème mois, intéressement collectif

- Epargne salariale, régime Prévoyance et Frais de santé

- Parking et prise en charge de 50% des frais de transports en commun